Supermercado! Chamar a isto servios veterinrios uma ofensa prtica da medicina veterinria, A Casvet funciona sobre uma nica orientao explorar e maximizar o que podem extorquir, j a competncia se fosse uma centsima...
No recomendo a ningum! cerca de 6 meses quando fui com a Cookie ao Casvet a medicao foi de tal forma que a Cookie ficou aptica, sem se mexer e sem comer nada. No dia seguinte apenas no estava s 9h no Casvet conforme combinado pois optei por consultar outro veterinrio que confirmou que o procedimento e medicao no eram as apropriadas. De referir que no Casvet afirmaram logo que iria ser necessria a operao, mesmo eu questionando se no havia outra soluo porque tinha 5 meses e estava em crescimento (Peso-1500g). Graas a Deus a minha melhor deciso foi recorrer a outros profissionais pois, no dia seguinte, aps medicao certa e os melhores cuidados dos melhores profissionais a Cookie melhorou logo, comeou a comer e em cerca de 2 meses estava totalmente recuperada. Com certeza que os profissionais do Casvet tiveram as melhores intenes mas importante admitirmos quando cometemos um erro. E o Casvet cometeu um erro!
Pena no ter a opo de zero estrelas. O CasVet foi o primeiro veterinrio a que pedimos ajuda quando o nosso cachorrinho, aps uma das primeiras sadas rua, comeou a vomitar em casa. Dirigimos-nos l e fomos atendidos por uma enfermeira que nos disse que no estavam mdicos veterinrios no hospital disponveis e que se precisssemos de algo que telefonssemos mais tarde. Insistimos e dissemos que podamos esperar com o co l, porque parecia ser urgente, e ela disse-nos que no podamos esperar l e que o co ia ficar bem - voltmos a insistir duas horas mais tarde - tarde de mais porque o co acabou por morrer por falta de assistncia deste hospital. Falmos com a directora que acabou por assumir as responsabilidades e, passados alguns meses, recebemos uma mensagem a convidar-nos a ir ao espao verificar com o "servio est melhorado". Assim foi. Fomos l comprar rao para o co num fim de tarde. Quando chegmos loja, estava aberta sem ningum do staff l dentro. Tirmos o produto da prateleira e espermos. 5 minutos. 10 minutos. 20 minutos. Podamos ter sado sem pagar se quisssemos, mas obviamente que aguardmos. Fomos RIDICULARIZADOS pela empregada que chegou da rua com uma outra empregada, e nos disse literalmente "mas quem que quer comprar rao a esta hora??". Pedimos para ver escrito um documento que informasse o horrio da loja ou o horrio de compra da rao. Claro que tal documento no existe. Ela disse-nos "imagine que vem aqui algum com uma urgncia com um co, e vocs a querer comprar rao". Respondemos que por acaso nos aconteceu isso no passado e deixaram morrer o nosso cachorro. A empregada, como se no chegasse, levantou a voz a pedir "provas e papeis que comprovassem que o nosso co morreu". Enfim, toda uma situao INACEITVEL que fez com que me sinta na obrigao de expor a falta de profissionalismo, humanidade e respeito que o staff deste hospital tem. Tanta gente profissional a querer trabalhar...
Tenho uma cadela com 6 anos e fui cliente do CASVET. Fui cliente de esterilizao, vacinas, banhos, escovagens, ou seja, tudo durante os 1.s anos. J no sou!!!Durante os passeios, cruzamo-nos com vizinhos, alguns tambm clientes e outros que no s referiam que era muito caro, como volta meia volta algum dizia que NUNCA na vida levaria de novo um animal seu a este veterinrio e explicava a razo. Foi uma histria, depois outra e volta e meia l aparecia algum com mais uma. Em comum... a gravidade era grande e algumas no terminaram bem, de todo!Comigo tudo tinha corrido bem e a minha cadela at j tinha sido l esterilizada, socorrida de uma picada de insecto qual fez alergia, uma tosse canina esquisita, a uma inflamao nos olhos... no tenho de facto razes de queixa. Mas comecei a ficar desconfortvel... costuma-se dizer onde h fumo h fogo. E comecei a ficar com um mau feeling.... qualquer dia sou eu a contar a histria. Se calhar parvo... mas acho que tambm humano. H um veterinrio em Oeiras que diferentes pessoas referiam ser de confiana e que estavam satisfeitas. Aos 3 anos, a minha cadela necessitou fazer uma destartarizaao e pedi oramento aos dois Vets. A diferena foi enorme, a favor do de Oeiras.Embora repita que eu no tenho qualquer queixa quanto competncia... o mau feeling, juntamente com a diferena enorme de preo fez-me mudar de Vet.Mantive s os banhos e escovagens, tal como disse por convenincia. Os preos praticados estavam dentro da mdia aqui da zona (fui indagar, claro) e o outro vet no tem esse servio. Esta semana marquei uma escovagem e ao telefone informaram-me que a colega aconselhava o banho em vez da escovagem, pois os ns sairiam com mais facilidade. Informei que tinha tomado banho h cerca de 2 meses e que a escovagem seria para ajudar a remover o pelo morto da camada profunda ( de pelo longo e tem dupla camada de pelo), pois as minhas escovagens caseiras so muito superficiais para aquele pelo e tambm para verificarem as glndulas anais. Daquilo que li e que me informaram logo ao incio de ter a minha cadela, que no saudvel dar banhos frequentes aos ces. Inclusivamente h quem diga que basta um por ano e que se forem escovados frequentemente mantm o pelo bonito e esta minimiza tambm o odor caracterstico. Da ela tomar uns 4 banhos por ano, no mximo, sendo escovada por mim quase diariamente e no vet sempre que acho que altura.Ok. Marcado para esta 5. (hoje), s 8h00.Espero pela chegada da menina e esta vem mais uma vez com a histria do banho. Passou a mo pela lombada (para verificar os ns que eventualmente poderiam existir sem se ver) e como de facto escovada quase diariamente, no existem (eventualmente 1 ou 2 junto coleira desparasitante, onde o pelo se enrola por frico, mas que tambm vou controlando). Mudana de discurso.... o pelo solta-se mais facilmente com o banho e demora muito menos tempo. Repeti que tinha tomado banho h 2 meses e que s pretendia, como de costume, a escovagem.Informou-me que a tabela de preo tinha sido alterada. Respondi que h 2 meses tinham-me cobrado o mesmo pelo banho.Foi ver a tabela e disse que s a escovagem tinha sido alterada e era 28, mantendo-se o banho a 38, que foi o que de facto paguei. Informei que o valor que me cobravam pela escovagem era 20 e que esta actualizao de tabela representava uma aumento de quase 50% (40% para ser exacta), o que uma BARBARIDADE!!!Para alm disso, essa informao dever-me-ia ter sido passada quando fiz a marcao e no no prprio dia, quando j l estou. Viemos embora (eu e a cadela) sem escovagem e obviamente sem banho, que era o que me queriam vender descaradamente. OK, est no seu direito, mas EU que sou a cliente, EU que sei o que pretendo. E se h um direito que nos assiste a todos o direito de dizer NO!!!Gente chica-esperta..... desculpem, mas tiram-me do srio!!!
O pior hospital veterinrio onde j fui. A minha cadelinha de 5 meses magou-se numa pata num dia a noite e como tive medo que tivesse partido telefonei a perguntar se poderia l ir e apenas disseram que se fosse durante a noite iria pagar taxa de urgncia. Como achei que poderia ficar pior, fui logo com ela e aps rx realmente estava partida (a fractura era direitinha). Perguntei se iriam por uma tala ao que responderam que no tinham para o tamanho dela mas para no me preocupar que iriam fazer um penso e que seria igual. No dia seguinte fui repetir o rx e o penso que era to grande e pesado tinha feito com que o osso tivesse deslocado do sitio. Paguei 130 por um penso que s fez com que ela ficasse pior do que estava! Apesar de acabar por admitir que a cadeia tinha piorado por culpa da mdica que a atendeu na vspera o hospital s queria impingir uma operao e que ela ficasse logo internada! Felizmente procurei um bom veterinrio (Vet Peniche) e a minha cadelinha acabou por ficar bem.
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